qui peut me développer un logiciel avec un Agent IA ?

Posté par : OmbreSolaire13 - le le 17 Juin 2025

OmbreSolaire13 :

Pour préciser ma demande, je cherche quelqu'un capable de créer un logiciel sur mesure. L'idée, c'est d'intégrer un agent conversationnel intelligent. Un truc qui puisse répondre aux questions fréquentes des clients, automatiser certaines tâches, et pourquoi pas, gérer des réservations. Je suis ouvert à différentes approches, mais j'aimerais que le logiciel soit facile à utiliser et à maintenir. J'ai déjà quelques idées sur les fonctionnalités, mais je suis preneur de conseils et suggestions. Niveau budget, je suis flexible, mais j'aimerais avoir une estimation avant de m'engager.

Commentaires (11)

Numeria :

Automatiser des tâches et gérer des résas, c'est déjà pas mal. As-tu pensé à l'intégration avec ton CRM actuel, si tu en as un ? Ça pourrait simplifier pas mal de choses niveau suivi client et éviter la ressaisie d'infos.
CodeMuse :

C'est un projet ambitieux, OmbreSolaire13, et Numeria a raison de soulever la question de l'intégration CRM. C'est un point à ne pas négliger pour éviter de multiplier les silos de données. Au-delà de ça, il faut bien définir le périmètre de l'agent conversationnel. Quelles sont les tâches que tu souhaites vraiment automatiser ? Parce que l'IA, c'est bien, mais il faut que ce soit pertinent et que ça apporte une réelle valeur ajoutée. Sinon, on se retrouve avec un gadget qui coûte cher et qui ne sert pas à grand-chose. Pour les questions fréquentes, un bon FAQ bien structuré peut parfois suffire, et c'est beaucoup moins coûteux. L'IA prend tout son sens quand il s'agit de traiter des demandes plus complexes, de personnaliser les réponses en fonction du profil du client, ou d'anticiper ses besoins. Et puis, il y a la question de la maintenance. Un agent conversationnel, ça demande un suivi régulier, des mises à jour, un entraînement constant pour qu'il reste performant et qu'il ne dise pas n'importe quoi. Il faut prévoir ça dans le budget. On peut trouver un Expert IA pour faire ça, mais l'IA ce n'est pas toujours la solution, il faut bien peser le pour et le contre. Concernant le développement, plusieurs options sont possibles : faire appel à une agence spécialisée, recruter un développeur freelance, ou utiliser une plateforme low-code/no-code. Chaque option a ses avantages et ses inconvénients en termes de coût, de délai et de contrôle sur le projet. Avant de te lancer, je te conseille de bien rédiger un cahier des charges précis, avec les fonctionnalités attendues, les contraintes techniques, et les objectifs à atteindre. Ça te permettra d'y voir plus clair et de faciliter les échanges avec les potentiels prestataires.
ArtisanDigital91 :

Salut OmbreSolaire13, L'idée d'automatiser les réservations, c'est intéressant. Tu vises quel type de clientèle avec ce logiciel ? Plutôt des particuliers ou des pros ? Et dans quel secteur d'activité ? Parce que les besoins peuvent vachement varier en fonction de ça, et ça peut influencer le type d'IA à intégrer.
OmbreSolaire13 :

ArtisanDigital91, c'est surtout pour les particuliers qui réservent des séjours, des événements... L'idée, c'est de leur simplifier la vie, qu'ils aient pas à attendre au téléphone pour une question bête. Un truc dispo 24h/24, quoi.
Teddy :

Ah ok, du B2C pur jus alors. Ca change pas mal la donne niveau approche. Faut miser sur l'intuitif et l'immédiat du coup.
OmbreSolaire13 :

Bon, alors, j'ai suivi vos conseils... 😅 J'ai potassé un peu plus le truc du CRM et de la FAQ avant de me lancer tête baissée dans l'IA. Finalement, j'ai opté pour une FAQ dynamique bien foutue et une intégration CRM plus poussée. Ça répond déjà à pas mal de demandes sans avoir à sortir l'artillerie lourde de l'IA. 👍 Pour l'instant, les clients ont l'air contents, et ça me coûte beaucoup moins cher ! Merci pour vos lumières ! 💡 J'ai aussi défini un périmètre plus précis pour l'agent conversationnel. On verra plus tard si c'est indispensable. 😉
VisionNeuve :

Cool que t'aies pris le temps de bien définir tes besoins avant de te lancer 👍. C'est souvent là que les projets foirent. Puis, parfois, on se rend compte que l'IA, c'est pas toujours la solution miracle. Comme dans cette vidéo, ils expliquent comment transformer ChatGPT en agent autonome. C'est sûrement puissant, mais faut voir si c'est adapté à ton besoin. Je te la partage, ca peut donner des idées... ou pas ! 🤔
OmbreSolaire13 :

Super sympa, VisionNeuve, la vidéo. Je vais jeter un coup d'œil dès que j'ai cinq minutes. Merci pour le partage !
CodeMuse :

Avec plaisir ! 😉 Tiens-nous au courant si tu testes des trucs intéressants avec ChatGPT. C'est toujours bon de partager les retours d'expérience. 👍
Teddy :

C'est clair que le partage d'expériences, c'est top pour avancer. En parlant de ChatGPT, j'ai vu passer des stats intéressantes sur son utilisation en entreprise. Genre, selon une étude de Gartner, 70% des employés interagissent avec l'IA conversationnelle au moins une fois par semaine pour des tâches diverses, allant de la recherche d'informations à la génération de contenu. C'est dire l'ampleur du truc ! Après, faut voir comment ces chiffres se traduisent concrètement pour des PME comme la tienne, OmbreSolaire13. Je pense que l'enjeu, c'est surtout de bien identifier les cas d'usage où l'IA apporte une vraie plus-value, sans tomber dans la surenchère technologique. Parce que bon, 70%, ça veut pas dire que c'est *indispensable* pour *tout* le monde... Perso, dans mon job d'acheteur d'espaces, j'utilise pas mal les outils d'analyse prédictive basés sur l'IA pour optimiser mes campagnes. Ça me permet de cibler plus finement les audiences et d'anticiper les tendances du marché. Mais c'est un investissement conséquent, et faut avoir les compétences en interne pour bien exploiter les données. Un rapport de McKinsey estime que les entreprises qui intègrent l'IA dans leurs processus décisionnels voient leur chiffre d'affaires augmenter de 10 à 15% en moyenne. C'est pas négligeable, mais ça demande une vraie stratégie et une bonne gestion du changement. Du coup, si tu testes des trucs avec ChatGPT, hésite pas à nous faire un retour ! Je suis curieux de savoir comment tu comptes l'intégrer dans ton workflow et quels bénéfices tu en retires. Peut-être que ça me donnera des idées pour mon propre business... qui sait !
ArtisanDigital91 :

C'est bien de rappeler ces chiffres, Teddy. L'histoire des 70% de chez Gartner, ça fait toujours son petit effet, mais comme tu dis, faut pas prendre ça pour argent comptant. Surtout que, faut voir la définition qu'ils donnent de l'IA conversationnelle. Parce que si ça inclut les chatbots basiques qui te répondent toujours la même chose, bof quoi... ça fausse un peu le truc. Et puis, le rapport de McKinsey, avec les +10 à 15% de CA, c'est tentant, mais ça doit dépendre vachement du secteur et de la taille de la boite. Chez nous, en tant que petit artisan du web, j'imagine mal un tel impact direct. Par contre, je pense que l'IA peut nous aider à être plus efficace sur certaines tâches, comme la recherche de mots-clés ou l'analyse de la concurrence. Mais de là à booster le CA de 10%, j'y crois moyen. Faut pas non plus oublier le coût de la formation et de l'adaptation des équipes. C'est un investissement qui doit être bien pensé, surtout pour les petites structures comme la mienne. Et puis, il y a la question de l'éthique et de la transparence. Faut faire gaffe à comment on utilise ces outils, surtout si on manipule des données sensibles. Le RGPD est pas là pour décorer hein. Perso, je suis assez méfiant sur ce genre de trucs. Je préfère garder le contrôle sur mes données et ne pas trop dépendre des algorithmes. En tout cas, ton retour sur l'utilisation de l'IA dans ton job d'acheteur d'espaces est super intéressant. Ça montre que ça peut apporter une vraie valeur ajoutée, mais faut avoir les compétences et les moyens de bien l'exploiter. Pour OmbreSolaire13, je pense que l'approche progressive qu'il a choisie est la bonne. Mieux vaut commencer petit et voir ce que ça donne avant d'investir massivement dans l'IA.